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隐私政策

腾讯非常重视用户的隐私保护。我们秉承一切以用户价值为依归的理念,以数据管理透明度、用户控制力、数据安全为原则,致力于为您提供更加安全、可信的服务。您使用或继续使用我们的服务,即表示您同意我们按照本隐私政策所述内容处理您的相关信息

本政策主要说明以下内容:

  • 我们收集哪些信息;

  • 我们收集信息的用途;

  • 您所享有的权利。

我们希望用简明易懂的语言介绍我们的隐私实践,希望您能仔细阅读《隐私政策》(以下简称“本政策”),详细了解我们对信息的收集、处理方式,以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。

除另有约定外,本政策所用术语与《腾讯服务协议》中的术语具有相同的涵义。

如您有任何问题,请联系我们

我们收集的信息

我们根据合法、正当、必要的原则,经您同意获取以下与您相关的信息,希望为您提供更好的服务。

  • 您分享的信息

    • 您在注册帐户时填写的信息。

      例如,您在注册QQ、微信帐户所填写的昵称、手机号码。

    • 您在使用服务时所分享的信息。

      例如,您在使用QQ、微信时,上传的头像。

    • 您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息。

      例如,您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、家庭地址等信息。

    • 其他您分享的信息。

  • 其他用户分享的信息中含有您的信息

    例如,其他用户发布的照片中可能包含您的肖像。

  • 我们在您使用服务时获取的信息

    • 日志信息。当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集某些信息并存储为服务日志信息。

      • 设备信息。例如,设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、电池、信号强度等信息。

      • 软件信息。例如,软件的版本号、浏览器类型。为确保操作环境的安全或提供服务所需,我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。

      • IP地址

      • 服务日志信息。例如,您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息。

      • 通讯日志信息。例如,您在使用我们的服务时曾经通讯的账户、通讯时间和时长。

      • 您通过我们的服务分享的内容所自带的信息(元数据)。例如,您上传的照片自带的拍摄日期、时间或地点等信息。

    • 位置信息,当您使用与位置有关的服务时,我们可能会记录有关您所在位置的信息, 以便为您提供更好的服务。

      • 在您使用服务时,我们可能会通过IP地址GPSWiFi基站等途径获取您的地理位置信息;

      • 您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置的实时信息,例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息,您或其他人共享的照片包含的地理标记信息;

    • 若您希望停止分享您的地理位置,您可通过关闭手机定位功能、软硬件服务商及通讯服务商提供的关闭方式停止分享,建议您仔细阅读相关指引。

  • 第三方合作伙伴提供的信息

    我们会与第三方合作伙伴进行合作。基于此,我们可能会获得您在使用第三方服务时所分享或产生的信息。例如,您使用QQ账户登录第三方服务时,我们会获得您登录的第三方服务名称、登录时间,方便您进行授权管理。请您仔细阅读第三方服务的用户协议或隐私政策。

我们如何收集信息

我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过放置安全的Cookie及相关技术收集您的信息,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。我们会严格要求第三方遵守本政策的相关规定。

您也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意,如果停用Cookie,您可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。若您希望了解更多Cookie的安全性等信息,可参见《Cookie政策说明》。

我们如何使用信息

在符合相关法律法规的前提下,我们可能将收集的信息用于以下用途:

  • 向您提供服务

  • 满足您的个性化需求。例如,语言设定、位置设定、个性化的帮助服务。

  • 服务开发和优化。例如,我们会记录和分析系统故障时产生的信息,优化我们的服务。

  • 安全保障。例如,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。例如,您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测,或为您识别诈骗信息。

  • 向您推荐您可能会感兴趣的广告、资讯、视频等

  • 评估、改善我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果

  • 管理软件。例如,进行软件认证、软件升级等。

  • 邀请您参与有关我们服务的调查

为了让您有更好的体验、改善我们的服务及经您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如,我们可能将收集到的您在使用我们服务时的信息,用于向您提供特定内容,或向您展示您可能感兴趣的、个性化的信息,包括但不限于广告等。

为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息,例如,您使用应用程序的频率、故障数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

您分享的信息

您可以通过我们的服务与您的好友、家人分享您的相关信息。特别是,我们的社交媒体服务,可以让您与世界各地的用户进行实时、广泛地分享信息。例如,您在朋友圈中公开分享的文字和照片,您对其他人上传或发布的信息作出回应。您可以随时删除您公开分享的信息,但是请您注意,这些信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地保存。

您可通过我们服务中的隐私设置来控制您分享信息的范围。如您想删除分享的相关信息,也可通过服务中的设置或我们提供的指引进行删除。

您分享的敏感个人信息

某些个人信息因其特殊性可能被认为是敏感个人信息,例如指纹、声纹信息等。相比其他信息,敏感个人信息受到更加严格的保护。我们的部分服务可能需要您提供特定的敏感个人信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务中的特定功能,但不提供该类信息不影响您使用服务中除特定功能外的其他功能。

请注意,您在使用我们的服务时所分享的信息或内容,可能包含您的敏感个人信息。因此,请您谨慎考虑披露您的相关信息。

您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的敏感个人信息。

您如何管理自己的个人信息

  • 您可以在使用我们服务的过程中,访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息,也可按照通知指引与我们联系。 您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。

  • 如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息,您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的,您也可以要求我们更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。

  • 在您访问、修改和删除相关信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障帐号的安全。

  • 请您理解,由于技术所限、法律或监管要求,我们可能无法满足您的所有要求,我们会在合理的期限内答复您的请求。

我们分享的信息

我们不会与我们关联公司以外的任何第三方分享您的个人信息,以下情形除外:

  • 经您同意,我们可能与第三方分享您的个人信息;

  • 仅为实现外部处理的目的,我们可能会与合作伙伴(第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者等,例如,代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商)(他们可能并非位于您所在的法域)分享您的个人信息,让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息,并用于以下用途:

    • 向您提供我们的服务;

    • 实现“我们如何使用信息”部分所述目的;

    • 履行我们在《腾讯服务协议》或本政策中的义务和行使我们的权利;

    • 理解、维护和改善我们的服务。

  • 如我们与任何上述第三方分享您的信息,我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。

  • 随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。

  • 我们可能会对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息,用于了解用户如何使用我们的服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势等目的。

  • 我们可能出于以下原因披露您的个人信息:

    • 遵守适用的法律法规等有关规定;

    • 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

    • 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求;

    • 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;

    • 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

我们可能向您发送的邮件和信息

  • 邮件和信息推送

    您在使用我们的服务时,我们可能向您发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。您可以按照我们的相关提示,在设备上选择取消订阅。

  • 与服务有关的公告

    我们可能在必要时(例如因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

存储信息的地点和期限

  • 存储信息的地点

    我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

  • 存储信息的期限

    一般而言,我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息。但在下列情况下,我们有可能需要将您的个人信息存储较长时间:

    • 为遵守适用的法律法规等有关规定;

    • 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

    • 为遵守相关政府机关或其他有权机关的要求;

    • 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;

    • 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

    当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

信息安全

我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

  • 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们使用加密技术(例如,TLS、SSL)、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

  • 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审查。

  • 若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。

我们可能使用您的相关信息,在相关网站、应用及其他渠道向您提供与您更加相关的广告。

您可以根据我们在广告中提供的相关提示,或在特定服务中提供的指引,以便管理或退出您所看到的个性化广告。

未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的未成年人,在使用腾讯的服务前,应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过第十四部分中的联系方式与我们联系。

适用范围

我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策,该等特定的隐私政策更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处,请以该特定隐私政策为准。

请您注意,本政策不适用由其他公司或个人提供的服务。例如:

  • 通过我们的服务接入的第三方服务。

  • 包含我们服务的第三方服务。

您使用该等第三方服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何个人信息),须受该等第三方的服务条款及隐私政策(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。

联系我们

如您对本政策或其他相关事宜有疑问,请通过http://kf.qq.com与我们联系。您也可根据我们提供的指引,填写相关资料,将您的问题发送至Dataprivacy@tencent.com或寄到如下地址:

地址:中国广东省深圳市南山区科技园科技中一路腾讯大厦 法务部 数据及隐私保护中心(收)

邮编:518057

我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的三十天内予以回复。

变更

我们可能适时修订本政策内容。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损,我们将在变更生效前,通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。 在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的政策约束。

更新日期: 2018-1-22